Di balik segala proses administrasi keimigrasian, ada satu nilai yang tak pernah ditinggalkan: kepedulian. Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang menghadirkan program LANTAS (Layanan Prioritas), sebuah layanan jemput bola yang ditujukan khusus bagi masyarakat yang sedang sakit keras atau memiliki keterbatasan fisik, sehingga tidak memungkinkan datang langsung ke kantor untuk membuat paspor. Melalui program ini, petugas imigrasi akan mendatangi langsung rumah atau lokasi pasien, lengkap dengan peralatan mobile service untuk melakukan pengambilan foto dan biometrik. Proses dilakukan secara profesional, cepat, dan yang paling penting—manusiawi. Layanan LANTAS ini menjangkau wilayah kerja Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang, yaitu Kota Singkawang dan Kabupaten Bengkayang. Tak jarang, tim layanan prioritas harus menempuh perjalanan jauh melintasi jalan pedesaan atau daerah terpencil demi memastikan setiap warga yang membutuhkan tetap bisa memperoleh layanan keimigrasian. Terlepas dari jarak dan medan, semangat melayani tak pernah surut.
“Ini bukan sekadar pekerjaan. Ini tentang memastikan setiap warga tetap mendapatkan haknya, meski dalam kondisi terbatas,” ujar salah satu petugas yang tergabung dalam tim LANTAS. Program LANTAS merupakan bentuk nyata hadirnya negara dalam memberi pelayanan tanpa diskriminasi. Imigrasi Singkawang percaya bahwa pelayanan publik harus bisa menjangkau semua kalangan, termasuk mereka yang tak bisa datang ke kantor.
Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang akan terus menghadirkan inovasi pelayanan yang lebih inklusif, responsif, dan penuh empati. Karena setiap warga berhak mendapatkan layanan terbaik, kapan pun dan dalam kondisi apa pun. Antusiasme masyarakat terhadap program ini cukup tinggi. Tidak hanya dari pihak keluarga pasien, tetapi juga dari perangkat desa dan tenaga kesehatan setempat yang kerap membantu koordinasi teknis di lapangan. Sinergi ini menjadi kunci kelancaran pelayanan, sekaligus mencerminkan semangat gotong royong dalam memberikan hak layanan kepada warga yang membutuhkan. Program LANTAS juga menjadi salah satu bentuk inovasi pelayanan publik yang adaptif, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan keimigrasian. Dengan pendekatan yang lebih humanis dan proaktif, Imigrasi Singkawang berharap dapat terus memperluas jangkauan layanan, terutama kepada kelompok rentan yang sering kali luput dari perhatian.
